Pour un e-commerçant ou pour un blogueur qui fait de l’affiliation, le panier moyen (ou valeur moyenne par commande) est primordial. Dans cet article, je vais vous expliquer ce qu’est le panier moyen, pourquoi il est si important et comment on le calcule. On verra aussi d’autres indicateurs clés à prendre en compte.
C’est quoi le panier moyen ?
Le panier moyen est l’un des KPI (Key Performance Indicator) utilisé en e-commerce. Cette statistique permet de connaître le chiffre d’affaires moyen par commande.
Comment calcule-t-on le panier moyen ?
Pour calculer la valeur moyenne par commande, c’est très simple. On divise le chiffre d’affaires sur une période donnée par le nombre de commandes sur cette même période. Imaginons qu’on veuille calculer le panier moyen d’un site e-commerce sur un mois complet. On prend le chiffre d’affaires de ce mois et on le divise par le nombre de ventes.
Prenons un exemple, si un site marchand a généré 15 000€ de chiffre d’affaires en 375 ventes, on fait 15 000 ÷ 375 = 40. Le panier moyen est donc de 40€. Ça signifie qu’en moyenne, les clients ont acheté pour 40€ de produits sur le site.
À quoi ça sert de calculer le panier moyen ?
La valeur moyenne par commande est une donnée très importante puisqu’elle permet de savoir combien dépensent les clients en moyenne sur un site à chaque commande.
L’utilité pour les e-commerçants
Pour les e-commerçants, le panier moyen permet de savoir combien on peut dépenser en publicité. En effet, si l’e-commerçant connaît son taux de conversion et sa valeur moyenne par commande, il sait combien il gagne par visiteur. Il peut donc faire des campagnes publicitaires.
Sur ces campagnes, il devra calculer son coût par clics pour savoir s’il peut être rentable ou non. Mais de plus en plus d’e-commerçants professionnels utilisent les plateformes d’affiliation pour mettre en place un programme d’affiliation. Certains vont même jusqu’à créer leur propre programme partenaire. Ils se soucient donc moins du panier moyen pour leur rentabilité, puisqu’ils sont forcément rentables grâce à l’affiliation.
L’utilité pour les affiliés
En revanche, les affiliés, eux, regardent le panier moyen de près. Et ceci afin de comparer deux programmes d’affiliation. Parce que si deux programmes vendent un produit concurrent :
- Le premier a un taux de conversion de 2% et une valeur moyenne par commande de 40€
- Le second a un taux de conversion de 2% aussi, mais un panier moyen de 15€… l’affilié n’aura pas du tout le même résultat !
Imaginons que ces deux programmes proposent un taux de commission identique (par exemple 20%). Voici ce que l’affilié pourra avoir :
Situation 1 : 40€ de panier moyen
100 visiteurs × 2% de taux de conversion = 2 ventes × 40€ de panier = 80€ de ventes × 20% de taux de commissions = 16€ de commissions pour 100 visiteurs.
Situation 2 : 15€ de panier moyen
100 visiteurs × 2% de taux de conversion = 2 ventes × 15€ de panier = 30€ de ventes × 20% de taux de commissions = 6€ de commissions pour 100 visiteurs.
Comment augmenter le panier moyen ?
Pour les e-commerçants, il est assez facile d’augmenter le panier moyen des clients. La technique la plus souvent utilisée, c’est de faire la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Ou bien d’offrir un cadeau à certaines tranches de montants. On voit d’ailleurs des moyens d’augmenter son panier moyen dans ma formation e-commerce.
Pour les affiliés, ce n’est pas vraiment possible d’augmenter le panier des acheteurs… Quoi que ! en tant qu’affilié, vous pouvez proposer un bonus pour un certain montant d’achat. Prenons un exemple. En faisant la promotion de formations dans ma thématique, je pourrais proposer cette offre :
En achetant pour 500€ de formation sur la boutique, vous recevrez mon bonus « Formation A » (formation complémentaire).
Cette technique peut être très intéressante si vous avez vous même des produits à vendre. Surtout si ces outils ne vous coûtent rien à produire. C’est le cas des produits virtuels (logiciel, ebook, formation). Avec un produit numérique, vous n’avez pas de coût supplémentaire lorsque vous faites une vente ou lorsque vous offrez votre produit à un client.
Quels sont les autres KPIs à prendre en compte ?
Comme on l’a vu dans cet article, le panier n’est pas la seule statistique dont on a besoin en tant qu’e-commerçant ou affilié. On a aussi besoin de connaître :
- La durée du cookie (quand on est affilié)
- Le taux de clics (quand on est affilié ou e-commerçant et qu’on fait de la publicité)
- Le taux de commission (quand on est affilié)
- Et le taux de conversion
